卡内基梅隆设计学院与微软合作的课程丨14周的作业为啥用8周做设计调研?

​为什么卡内基梅隆大学(CMU)没有毕业展
因为他们注重学生的设计过程
所以学期末/毕业生只有
「Design Week」是期末汇看周
所有学生以汇报的形式,讲述课程作业

CMU 最独特的课程:「设计调研方法」
课程主题:「AI+教育」

CMU有一门很重要的课叫Design Research Methods ,课程导师:Scupelli&Hanington(导师Hanington写了一本书《通用的设计方法》文章底部有介绍,推荐大家看看) ,14周的课程完成一个项目,有8-9周用于调研。而课程每年都会与微软合作。

2018年的课程主题是「AI+教育」(AI=Artificial Intelligence/人工智能),5个学生小组在:金融扫盲,环境倡导,新专业人员沟通技巧,医学教育和移民学习体验等方面,做出了相关的研究和设计,并在CMU每年举行的「Design Week」中向大众展示。最小编对2位同学做了个简单采访,希望能给国内学生有更多启发。

 「AI+教育」作业一:
针对医学教育的设计 

Created by
Jeffrey Chou | Angela Wang | Suzanne Choi | Zahin Ali 
SPRING 2018 | GRADUATE DESIGN STUDIO II 

「ORA」是帮助医学院学生处理与病人之间医疗情况的项目,其中用户配备手表、耳机和一款App。通过调研发现,其实在很多学生在看诊前都会将病人的一些基本情况和注意事项写在便利贴上提醒自己,Jeffrey团队在这个基础上设计了「ORA」。

Jeffrey团队调研时还发现,医学生在与病人交流时由于经验问题会出现“病人其实听不懂”的情况,有些同学观察到就会重新解释,有些则否。为了解决这种情况,「ORA」配置识别并用耳机提醒用户。

「ORA」记录谈话内容并于App形成分析报告,同时提供让医学院学生跟患者的模拟对话训练功能,帮助医学院学生更有效与患者沟通。

「ORA」做了很多的调研,包括在项目开始前的设计调研和方案制定,还有项目进行时的用户测评调研,Jeffrey在采访时说道:“其实很多情况都是从调研中得知,我们处于设计者的角度,有时可能会误以为用户不了解该功能,误以为用户需要这项功能。”

Jeffrey Chou
CMU交互设计 MDes 学位毕业生
MS 计算机 | 国立台湾大学

「AI+教育」作业二:
教导国际学生适应新环境的设计 

Created by 
ZACH BACHIRI, DEVIKA KHOWALA, 
HAJIRA QAZI, SHENGZHI WU 
SPRING 2018 | GRADUATE DESIGN STUDIO II 

「Naya」的设计出发点在于帮助国际学生适应新的文化环境。升知团队发现,每年大批出国深造的学生中,在到达新环境时,他们不仅有语言上的障碍,更多的是文化上的差异。因此他们设计了「Naya」,类似于社交平台的软件。通过AI的设定,「Naya」会针对用户的制定,对协助适应文化差异的交流上,提出交流的建议(设定一些帮助社交的提示语),帮助留学生更好地交流。

比如,你要在国外租房子,在这个时候「Naya」就会为用户列出跟房东租房的注意事项和常见问题列表。

升知说:“在整个项目当中,调研是最重要的环节。14周的课程,其中8-9周都用于用户调研,反复了解用户需求,制定合适的解决方案。在CMU中,有专门学习调研的课程,就是这节课:「Design Research Methods」,并且在整个系统学习中,比重也比较大。”

吴升知
CMU交互设计 MDes 学位毕业生
本科 Fine Art | 清华大学
Google UX 设计师

设计调研怎么做?怎么落地?

“交互设计MDes课程,第一第二学期都非常紧张。第一学期会学习基本的理论课程,读非常多的设计历史,学习设计的方法等,”升知受访时说道。其中,第二学期大部分课程都为实践课,而设计调研会单独成为一门课程。

小编十分好奇
一个为时14周的课程项目
居然花8-9周来进行调研
这么长时间的调研里
他们都做些什么?

「ORA」的设计师Jeffrey在采访时提到,他们是采用三个阶段进行调研的。具体这三个调研阶段怎么展开,查看正片:   【美国毕业展专栏正片02】CMU卡内基梅隆交互设计 2018 Design Week

“设计调研是避免AI偏见的方法。”

升知认为,完整的系统的设计调研是可以避免AI偏见的,人工智能也为人所创,因此有时会存在各种各样的偏见,或是一些系统数据的缺失。对于以人为本的设计专业来说,如何正确的完整的设计调研是值得我们的思考的。

“系统的设计调研是前期设计极为重要的环节。”

设计调研能够帮助设计者分析并总结用户对未来不同设计项目的切实需要,为今后的设计项目确立清晰的设计方向。升知所上的设计调研课的教授是《通用设计方法》的作者(Bruce Hanington),这本书相信很多设计学生学习时也会看过,也被翻译成很多语言。这本书记载很多常用的关于设计研究调研的方法,是系统学习的合成。

100种设计的方法
推荐 📒书目

by Bella Martin and Bruce Hanington
(CMU 设计调研课程导师Hanington)

《通用设计方法》全面介绍了100种人性化设计研究方法、综合分析技巧和研究成果。凝聚每种设计调研方法的精华,用简洁的语言概括各种方法和含义和适用条件,本书提到的设计调研方法不仅仅为设计专业所用,涵盖借鉴的社会学和人类学研究方法也可用于科学研究。作者撰写这本书也是为了让读者发现概念、方法之间的联系,尤其是属性分析法不同方法之间的对比。

美国 top1交互设计
卡内基梅隆设计学院 CMU百科

卡内基梅隆大学(CMU)的交互设计专业常年排名全美TOP 1,对申请者的要求极高,特别是MDes这个学位,目前被认定为交互设计领域的最高学历。

CMU的交互设计专业框架分成3个方向:
Design For Service 服务设计, 
Design For Social Innovation 社会创新设计, 
Transition Design过渡设计。 

CMU非常注重学生的实践能力,基本上每个学期都是在做项目。而交互设计更多的是在于人与人之间的联系,所以采用学生汇报的方式来让大家深刻了解作品。

CMU交互设计工作室

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